Catalogue des 18 Cas Pratiques ITIL
Explorez les incidents, demandes, problèmes et changements avec leurs trames téléphoniques et techniques.
5 Incidents
5 Demandes
4 Problèmes
4 Changements
Espace Simulation & Jeu de Rôle
Mettez-vous en situation réelle : sélectionnez un cas et jouez le rôle du technicien support ou du client.